Покрокові дії при створенні рекламної кампанії в Facebook Ads

Покрокові дії: 

1) Встановлення пікселя

2) Детальне дослідження аудиторії

3) Підготовка оголошення відповідно до Аватара

4) Взаємо виключаю аудиторії

5) Проводжу детальний аналіз та відсікаю все що не працює 

6) Запускаю ретаргетинг 

7) Ставлю все на автопілот

Більш детальніше дивіться у відео

за цим посиланням:  http://openmind.com.ua/fb/video2-step-by-step/

Джерело: розсилка Івана Князевич

Как создать логотип для интернет-магазина

Логотип — лицо бизнеса, по нему вас будут узнавать и отличать от конкурентов. Интернет-магазин без логотипа смотрится незаконченно и вызывает меньше доверия у клиентов.

В этой статье расскажем о способах создания логотипа и дадим советы, как сделать его привлекательным и гармоничным. Также покажем, как с помощью онлайн-сервиса создать лого самостоятельно и установить его на стартовый сайт Эквида.

6 способов получить логотип

Выбор способа зависит от ваших дизайнерских умений и бюджета. Вот варианты на любой случай.

1. Нарисуйте сами

Вы самостоятельно создаете логотип с нуля. Это требует навыков и знаний, зато у вас полный контроль над процессом и ожидаемый результат.

Достоинства:

• полный контроль;
• уникальность логотипа;
• бесплатно.

Недостатки:

• нужно уметь рисовать;
• необходимы знания графических программ;
• некачественный результат, если нет опыта.

Время: 10-20 часов.
Стоимость: бесплатно.

2. Закажите у дизайнера

Необходимо подготовить подробное техническое задание (ТЗ) и постараться заранее учесть все нюансы. Затем искать исполнителя. Если среди знакомых не нашлось, воспользуйтесь фриланс-биржами(например, Freelance, Weblancer, Golance).

Достоинства:

• большой выбор исполнителей разных уровней;
• уникальность логотипа;
• качественный результат.

Недостатки:

• сложно и долго искать хорошего дизайнера;
• нужно постоянно контролировать процесс, чтобы результат вас устроил;
• фрилансер может «пропасть» с вашим задатком.

Время: от 2 дней до 1-2 недель.
Стоимость: от 3000-6000 рублей у начинающих до 30000-60000 рублей у опытных дизайнеров.

3. Закажите у дизайн-студии

Порядок действий такой же, как с дизайнером, но гораздо удобней и слаженней.

Достоинства:

• дизайнеры-профессионалы;
• большой выбор дизайн-студий;
• удобно проводить переговоры;
• уникальность логотипа;
• качественный результат;
• высокие гарантии сроков.

Недостатки:

• высокая цена;
• долго.

Время: от 1-2 недель до 2 месяцев.
Стоимость: от 20 000 рублей у малоизвестных компаний до 1-3 млн рублей у именитых студий.

4. Проведите тендер

Зарегистрируйте аккаунт на одном из сайтов краудсорса, напишите ТЗ и пополните баланс. Ваше ТЗ увидят все дизайнеры и, если захотят, выполнят его. Вы выберете лучший вариант, а дизайнер получит оплату.

Достоинства:

• много готовых вариантов;
• возможность общения с исполнителями;
• будет сделано в срок.

Недостатки:

• если не подошел ни один вариант, всё равно придется заплатить;
• вы не контролируете процесс.

Время: 2-4 дня.
Стоимость: 6000-12000 рублей.

5. Используйте онлайн-редактор

Онлайн-редактор — это упрощённый и адаптированный под создание лого вариант Фотошопа (например, Online Logo Maker). Необходимо самостоятельно подбирать иконки, шрифты и цвета из базы.

Достоинства:

• в большинстве случаев бесплатно;
• вы контролируете процесс.

Недостатки:

• требуются дизайнерские навыки;
• невозможно вносить мелкие правки в изображения из базы.

Время: 0,5-3 часа.
Стоимость: от бесплатных до 3000 рублей.

6. Используйте онлайн-генератор

Специальные сервисы генерируют логотип из базовых элементов на основе ваших данных. Введите название, выберите вид деятельности и смотрите предложенные варианты. Во многих сервисах понравившийся логотип можно править.

Достоинства:

• не нужны дизайнерские навыки;
• результат за несколько минут;
• много вариантов логотипов;
• низкая стоимость или бесплатно;
• постоплата.

Недостатки:

• среднее качество дизайна;
• есть риск, что лого будет неуникальным;
• изображения из базы генератора невозможно править.

Время: 5-30 минут.
Стоимость: бесплатно для маленьких изображений и от 300 руб. за полноразмерные логотипы.

Какой способ выбрать?

Если у вас есть необходимые навыки, рисуйте сами — это дешево и удобно. Если бюджет позволяет, наймите дизайнера. Если хотите сэкономить, рекомендуем использовать онлайн-генератор. Баланс «цена — качество» у них приемлемый.

Онлайн-конструкторы логотипов

Такой сервис подойдет, если вы не представляете, как должен выглядеть ваш логотип, не умеете рисовать и ограничены бюджетом. Мы подобрали три варианта.

Logaster

Введите название компании и тип бизнеса, и получите несколько десятков готовых вариантов, состоящих из изображения и подписи. Можно изменить цвета, шрифт и положение картинки относительно текста. Сервис предлагает на основе логотипа создать визитку, конверт, бланк или фавикон.

Готовый логотип доступен в растровых (PNG, JPEG) и векторных (SVG, PDF) форматах. Интерфейс на русском языке. Стоимость формата для экрана в 1024 px – $9,99.

Пример:

Hipster Logo Generator

Сервис предлагает создать логотип из комбинации элементов. Результаты получаются интересные и стильные, но дальше этих комбинаций уже не уйти. Редактировать элементы нельзя, их количество ограничено несколькими десятками.

Логотип доступен в PNG и SVG форматах. Интерфейс на английском. Скачать логотип размером 600*500 px можно бесплатно, стоимость размера 2400*2000 px – $5.

Пример:

Zillion Designs

В этом конструкторе вы сами выбираете картинку, шрифт и расположение текста, дополнительные элементы, цвета.

Готовый логотип доступен в форматах EPS, JPEG и PNG. Сервис бесплатный, есть платные пакеты для создания фирменного стиля. Интерфейс на английском языке.

Пример:

Советы по созданию логотипа

Если взялись за дело самостоятельно, используйте наши советы для лучшего результата.

Мыслите нестандартно

Проявите фантазию. Не всегда логотип должен буквально отражать деятельность компании. Если вы продаете лампы, не ставьте изображение лампы на лого. Иначе вы рискуете слиться с сотнями других таких же компаний.

Логотип должен выражать дополнительные ценности, которые отличают вас от конкурентов. Он вообще может состоять только из названия компании или бренда. Вспомните Coca-Cola.

Выберите подходящий цвет

Проведено множество исследований о влиянии цвета на покупателей. Понять, какой цвет лучше подходит для вашего бизнеса, помогутрезультаты одного из них.

При подборе цветов не увлекайтесь. Выберите 1 или 2, максимум 3 цвета для своего логотипа.

Подберите шрифт

Помимо цвета, важную роль в логотипе играет текст. Его можно написать тысячами разных шрифтов. Найти подходящий — непростая задача. Используйте критерии выбора:

1. Ассоциация. Разный шрифт вызывает разные ассоциации. Например, нужно разработать логотип для строительной компании. Скорее всего, вам захочется, чтобы он вызывал ощущение монументальности и надёжности. Тут подойдут массивные шрифты, такие как Micra, Audiowide, Europe или Garamond.
2. Читабельность. Обязательно убедитесь, что выбранный шрифт легко читается. Например, распечатайте его и предложите прочитать фразу знакомым. Избегайте слишком сложных, «с завитушками», шрифтов. Чем проще, тем лучше.
3. Баланс. Сочетайте массивный шрифт с массивной иконкой и наоборот.
4. Умеренность. Используйте не более 2 шрифтов в логотипе.

Избегайте ошибок

• Не используйте непривлекательные клипарты.
• Не делайте логотип слишком сложным.
• Убедитесь, что лого выглядит хорошо в чёрно-белом цвете.
• Обязательно сохраните исходник лого в векторном формате.
• Проверьте масштабируемость. Бывает, что логотип отлично смотрится на мониторе, а на мобильном устройстве разглядеть его практически невозможно.
• Делайте логотип универсальным, чтобы его можно было использовать в интернете, для печати на футболках, в наружной рекламе и т.д.

Пример создания логотипа в онлайн-генераторе

Создадим логотип для интернет-магазина кофе в сервисе Logaster.

1. Нажимаем кнопку «Создать логотип». Вводим название и выбираем вид деятельности компании (необязательно). Жмем «Далее».
   
2. Выбираем из предложенных вариантов. Если необходимо учесть советы, указанные выше, будем редактировать. Если правки не требуются, тогда кликаем «Далее» и переходим к 6 пункту.
   
3. Меняем расположение элементов, чтобы текст был крупнее.
   
4. Подбираем шрифт. Кликаем на текст и в правом поле ищем подходящий вариант.
   
5. Используем инфографику по выбору цвета для продуктов питания. Нам подходит красная и желтая гамма. Можно использовать и коричневый — цвет кофе. Меняем цвет, корректируем размер.
   
6. Теперь логотип смотрится более гармонично. Нажимаем «Далее» и «Сохранить». Осталось скачать логотип. Logaster предлагает несколько вариантов размеров. Для стартового Эквид-магазинаидеально подойдет вариант 1024 px.
   

Устанавливаем логотип на стартовый сайт Эквида

Если вы используете стартовый Эквид-магазин, рекомендуем создать для него «длинный» вариант лого. В нём необходимо использовать иконку мельче и размещать её рядом с текстом, а не сверху. Так смотрится лучше. Сравните сами.

1. Перейдите в панель управления Эквида → Настройки → Стартовый сайт.
   
2. Кликните на кнопку «Загрузить логотип» внизу страницы.
   
3. Загруженный логотип сразу отобразится в интерфейсе сайта. Для удаления кликните на «Удалить логотип».
   

***

Логотип — это важно. Люди будут ассоциировать с ним вашу компанию. Поэтому он должен быть идеальным и на века.

С другой стороны, даже отличный «дизайнерский» логотип может вам однажды разонравиться. Или ваша компания изменится и старый логотип перестанет подходить (например, компания Apple меняла логотип три раза). Поэтому не бойтесь использовать самодельные варианты.

Источник: http://www.ecwid.ru/blog/how-to-+create-logo-for-online-store.html?utm_source=Ecwid+Russian+Blog&utm_campaign=6bb410f824-2Weekly_Digest_RU_13_11_2015&utm_medium=email&utm_term=0_bf3f194e77-6bb410f824-56006429

Методы превращения товара в бренд. Уроки маркетинга из Гари Потера.

Мальчик, которого продали Методы превращения товара в бренд

Здравствуйте! Создание бренда — трюк. Разгадаете секрет, сможете повторить его со своим товаром

Один из самых дорогих брендов в истории — «Гарри Поттер». Доход от продажи книг, фильмов и прочих товаров составил 15 миллиардов долларов. Было время, когда очкастый мальчик со шрамом, как Большой брат, следил за нами с книжных витрин и киношных постеров. Под именем Поттера выпускали все: от пижам, конфет и школьных тетрадей до товаров «для взрослых». Это время прошло. Смерть коммерческого проекта предрешило ограниченное количество книг. Но в отличие от собратьев с книжных полок Поттер прожил яркую жизнь и надолго обосновался в памяти людей. Круглые очки, закрытые английские школы, волшебство — все это ассоциируется с Поттером до сих пор. Это не заслуга автора. Спасибо следует сказать маркетологам. Они грамотно продали товар с помощью простых инструментов. Эта рассылка пригодится всем, кто хочет превратить товар в бренд и заработать на нем больше.

Расскажите сказку Окружите товар историями — они хорошо продаются. В 2009 году журналист Роб Уокер и писатель Джошуа Гленн определили, как текст влияет на продажи. В секонд-хендах они накупили 100 бесполезных предметов на 129 $. Вещи раздали сотне писателей и попросили придумать истории о них. Товары с аннотациями экспериментаторы выставили на интернет-аукцион «Ибэй». Покупателей честно предупредили, что истории вымышленные. Общих доход от продажи безделушек составил 3600 $. Тексты увеличили стоимость предметов в 28 раз. Еще до выхода первого фильма о Гарри Поттере персонаж и все, что с ним связано, обросло историями. СМИ печатали статьи о Джоан Роулинг, современной Золушке, которая писала первую книгу в неотапливаемой квартире, а после публикации проснулась богатой и знаменитой. Рассказывали о независимом издательстве «Блумсбери», которое в 1995 году стало известным из-за публикации детского романа. Истории вокруг товара увеличили интерес к самому товару. В маркетинге этот прием называется сторителлингом. Рассказывайте о самом товаре и обо всем, что имеет к нему отношение. Молескин рассказывает, что похожими блокнотами пользовались Ван Гог, Пикассо, Сартр и Хемингуэй. Старбакс говорит об успехах сотрудников, а Форд — о создании компании. Сторителлинг — полезный инструмент раскрутки товара на рынке. Пригодится он и внутри бизнеса, как способ мотивации сотрудников. Руководители Найк рассказывают подчиненным об основателе компании Биле Бовермане как примере настоящего лидера. РЖД пользуются сторителлингом, чтобы предостеречь новых сотрудников от ошибок. История может быть вымышленной или настоящей. Это неважно, главное — чтобы клиент ее запомнил.

Покажите картинки По исследованиям «Вайзол», сервиса для создания анимационных видео, 80% людей лучше воспринимают и запоминают визуальную информацию. Мозг обрабатывает ее в 60 000 раз быстрее, чем текст. Хотите сделать товар узнаваемым, визуализируйте его. Как писал в биографии Стивен Кинг, если попросить читателя представить белого кролика, каждый представит его по-своему. История о Гарри Поттере могла бы отгреметь книжным блокбастером на один сезон, если бы не кино. Кино подарило волшебному миру чудеса визуализации и новую волну рекламы. До съемок фильмов о Гарри Поттере каждый из фанатов серии как мог представлял магию. Но киностудия «Уорнэр Бразэрс» показала тысячам зрителей одно на всех видение Хогвартса, иллюстрацию реального волшебства и узнаваемые лица героев. Фильмы сделали продукт понятнее, доступнее и привлекли тысячи новых покупателей. Снимать полнометражное кино не обязательно. Подойдет и короткий ролик. В 2008 году компания «Дропбокс» боролась за новых пользователей. Для продвижения они использовали Гугл Эдвордс. За каждые потраченные 380 $ приходил только один подписчик, плативший 99 $. Тогда основатель Дрю Хьюстон и его команда сняли видео, в котором объяснили, как работает облачный сервис хранения данных. На следующий день после публикации видео в Дропбоксе зарегистрировались 70 000 человек. Визуализация — сильнейший инструмент раскрутки товара. Видео, графика, фотографии загружают в мозг покупателя картинку товара. Прием визуализации также эффективен на выступлениях перед публикой. Лекция, семинар, вебинар без визуальных материалов — скукотища.

Создайте интригу Главное человеческое качество — любопытство. Если от покупателя что-то демонстративно скрывать, ему захочется это узнать. Покупатели пытаются разгадать тайну и строят предположения. Они втягивается в игру и уже на этом этапе считают продукт своим. Первый ажиотаж вокруг Гарри Поттера начался, когда на витринах книжных магазинов появились часы, отсчитывающие дни до начала продаж третьей книги. Градус тайны увеличивался и от серии к серии. Роулинг отказывалась давать интервью, а в случайной беседе намекала на смерть персонажа. Новые главы возили иллюстраторам под охраной, актеры подписывали контракты о неразглашении информации. А за несколько дней до выхода с книгой постоянно что-то случалось. Новый продукт в атмосфере тайны становится ребусом. Покупатель строит догадки, а потом приобретает товар, чтобы убедиться в правоте или неправоте предположений. Пока Джобс был во главе Эппл, за несколько месяцев до премьеры нового айфона в сети всегда появлялись неофициальные статьи о свойствах гаджета. Подготовленные сетевыми дискуссиями, покупатели жадно слушали речи Джобса о новом айфоне и ждали знаменитую фразу «О, еще одна вещь». Стив часто произносил ее в конце пресс-конференции. После нее он рассказывал главный секрет новой модели. Чем больше тайн вокруг товара, тем он интереснее. Запрет информации требует от покупателя эту информацию немедленно узнать.

Ограничьте товар Если количество любимого товара ограниченно, покупатель купит его немедленно. Даже если сейчас товар не нужен. Причин такого поведения две. Первая — страх. Покупатель боится, что товар закончится и он один не успеет его купить. Страх увеличивает спрос. Гарри Поттер был везде. Книги продавали на заправках, в газетных киосках, кондитерских и парках аттракционов. Но в то же время он стал недоступным. Первый раз это получилось случайно: издательства не рассчитали количество заказов и книг не хватило. Позднее чувство нехватки товара подогревали искусственно. Результат — гигантские очереди, безумные продажи за минуту времени и новая волна интереса. Вторая причина — желание быть уникальным. Эксклюзивный товар делает покупателя не таким, как все. В 2003 году компания «Зиппо» представила зажигалки ограниченной серии «Коппер» с медным корпусом. В каждую упаковку вложили буклет с описанием и сертификат подлинности с порядковым номером товара. Зиппо выпустила 22 000 экземпляров пробной серии зажигалок Коппер. Позднее такие же зажигалки поступили в массовое производство. Но первая серия до сих пор продается и покупается, а цена продолжает расти. Многие фирмы выпускают ограниченные серии товара только «для своих». Приобрести такой товар первыми могут либо члены клуба, либо люди, готовые платить бешеные деньги. Ограниченность делает товар персональным — это не массовое производство, а продукт, изготовленный лично для покупателя. Клиент чувствует себя избранным.

Слушайте клиентов Обратная связь покупателя — важный процесс в превращении товара в бренд. Клиенты любят внимание, и работа с ними повышает лояльность к бренду. Первое время Роулинг и Уорнер Бразэрс боролись с поклонниками товара. Они подали в суд на 15-летнюю школьницу Клэр Фит. Девочка незаконно создала фанатский сайт Поттера. Новость о судебной тяжбе разозлила фанатов, и они объявили бойкот писательнице и киностудии. Стало ясно, что к потребностям фанатов надо прислушиваться. Обладатели авторских прав создали официальный сайт Хогвартса в противовес самодельным магическим школам. Регистрация на сайте бесплатна, не нужно ничего покупать, клиенты получают только бонусы: игры и неопубликованные части романа. За такое теплое отношение пользователи платят любовью к создателям и продукту. Работа с покупателями увеличивает лояльность к товару. В 2005 году Нокиа создала виртуальный клуб владельцев телефонов этой марки и отправила клубные карты клиентам. Члены клуба получили бесплатные профессиональные консультации, приложения, игры, музыку и скидки на товары Нокиа. В 2006 году создатели сайта провели викторину, победитель которой поехал в Финляндию в лабораторию компании. Такие акции положительно сказывались на популярности бренда — в 2007 году на долю Нокиа приходилось 40% всех продаж телефонов в мире. Готовность прислушиваться к мнению покупателя превращает производителя из коварного капиталиста в заботливого друга. Аудитория проникается теплыми чувствами к создателям и покупает больше.

Гарантируйте Покупатели склонны оставаться с теми, кому они доверяют. Им нужны гарантии того, что выбранный товар если и изменится, то только к лучшему. В армии фанатов Поттера гарантом надежности созданного мира стала сама Джоан Роулинг. На всех этапах работы с брендом она следила за его репутацией. Никому прежде неизвестная писательница отказала Стивену Спилбергу, чтобы он не превратил экранизацию ее саги в американский боевик. Роулинг поставила условие, что в фильме о Поттере будут играть только английские актеры. Писательница запретила печатать изображение волшебника на коробках с Хэппи Мил, хотя корпорация «Макдоналдс» предлагала шестизначные суммы. Джоан могла в любой момент приехать на съемки фильма и отменить любое действие гримеров, декораторов и оформителей. Об этом знали фанаты по всему миру. Поклонники верили, что Джоан защитит их любимый бренд. Лучшие гаранты качества товара — люди. Поэтому у самых сильных брендов всегда есть лицо. Обычно им становится либо создатель бренда, как Джобс и Эппл, либо приглашенная знаменитость, как Брюс Уиллис и банк «Траст». Если что-то произойдет, покупатели знают, кому предъявить претензии. Это создает иллюзию надежности. Но здесь есть подвох. Если с лицом бренда что-то произойдет, бренд потеряет часть притягательности. Когда умер Джобс, клиенты восприняли это как конец эры Эппл. Если бы у Джобса был преемник, этого бы не случилось. Но лица бренда не готовы делить власть и влияние еще с кем-то. Получается, как со скачками: пока лошадь жива и скачет, бренд существует. Но если лошадь сдохнет, то и бизнес загнется. Лучше, если гарантом станет сам бренд. Икея тестирует на прочность стулья, подушки и дверцы шкафов и дает десятилетнюю гарантию на мебель. Реклама их матрасов гласит: «Если вы обнаружите, что матрас слишком мягкий или слишком жесткий, верните его в магазин в течение 90 дней и выберите другой». В большинстве случаев покупатель не станет утруждать себя заменой матраса. Но условие и формулировка вызывают доверие и помогают преодолеть сопротивление цене. Покупатели не хотят мучиться проблемой выбора. Они хотят стать преданными клиентами одного качественного бренда. А для этого они должны быть уверены в приобретаемом товаре.

Хвастайтесь успехами Родители с детства учат: «Хвастаться нехорошо». Но это правило не работает на конкурентном рынке. Люди часто полагаются на общественное мнение и следуют за большинством. Первое, чем стоит хвастаться, — высокие продажи. Они подтверждают качество товара. Продажи романов о Поттере строились по правилу вечного двигателя: каждая компания распаляла следующую. Когда американское издательство «Скуластик» купило права на волшебный мир за шестизначную сумму, школьники в США побежали в магазины. История английского мальчика стала лидером продаж во Франции — очередной рост продаж. Создатели не скрывали новости, а, наоборот, с радостью подсовывали в прессу. Второе, чем стоит поделиться, — успешное изобретение. Если вы создали уникальный продукт, не ждите, пока его оценят эксперты. Поделитесь радостью с покупателями. В 2005 году на одной из автобусных остановок Ванкувера, возле офиса инновационной компании «3М», установили стеклянный сейф с тремя миллионами долларов. Менеджеры компании не призывали купить стекло. Они раздавали желающим молотки, лопаты и предлагали проверить стекло на прочность. «Кто разобьет, того и деньги» — гласило объявление. Сообщение о таком чудачестве обошло местные СМИ. К остановке приходили толпы любопытных. Но за дни проведения акции стекло так никто и не разбил. Кампания увеличила продажи стекла вдвое. Хвастаться успехами полезно. Срабатывает маркетинговая формула: Люди видят, что товар успешен. Это их изумляет, появляются ожидания относительно продукта. Клиент хочет приобрести товар. Ему кажется, что он оценил выгоду. Но желание не возникло, если бы не анонсированный успех.

Продавайте чудо Человек не перестает верить в чудо, как в способ изменения реальности к лучшему. Товар — строительный материал для этого изменения и создания идеального мира каждого клиента. Успех мира Гарри Поттера в его обычности при всем волшебном: читатель узнает себя в одаренных героях. В бюрократии магического министерства видит реалии современной политической системы, а в рекламе волшебных метел — продажу гоночных автомобилей. Самые популярные волшебные миры — смесь стереотипов и выдумки, смесь привычного и возможности нереального. Мир Гарри Поттера дарит поклонникам ожидания чудесных свершений. И подарить это ожидание может любой товар. Доля чудесного превращения заложена в рекламу каждого бренда. Товар должен не просто исполнять функции, а приближать покупателя к образу из рекламы. Бренд всегда обещает клиенту изменить жизнь к лучшему. Особенно это заметно в кампаниях, которые проводятся перед новогодними праздниками. В 2013 году, накануне Рождества, в зале ожидания аэропорта в Торонто сотрудники авиакомпании «Вестджет Эйрлайнс» установили экран. Через него можно было в режиме реального времени рассказать Санта-Клаусу о подарках, которые люди ждут на Рождество. Пожелания каждого пассажира фиксировали сотрудники авиакомпании и передавали их коллегам в аэропорт прибытия. За время перелета сотрудники компании купили заказанные подарки, упаковали в подарочную бумагу и загрузили на ленту получения багажа. 250 пассажиров рейса получили чудо от Вестджет Эйрлайнс и стали их постоянными клиентами. Крупные бренды обещают стабильность светлого будущего. Независимо от политических и климатических изменений после покупки жизнь клиента чудесным образом станет проще.

Чему учит Поттер Роман о Гарри Поттере — литературный товар, который Джоан Роулинг принесла на продажу в издательство. С помощью маркетинговых ходов обычная история о волшебнике превратилась в бренд, который вышел далеко за пределы книжного бизнеса. Я не призываю вас читать Гарри Поттера. Я призываю вас у него учиться. Вот несколько правил, которые помогут в учении: Хорошая история продаст даже плохой товар. Рассказывайте истории о разном. Даже выдуманные тексты повысят ценность продукта в несколько раз. Картинка запоминается лучше. Снимайте о продукте видео, снабжайте презентации инфографикой — клиенты запомнят товар и легче оценят преимущества. Гарантии качества повышают лояльность. Испытайте товар и расскажите об этом клиенту. Общайтесь с покупателями, отвечайте на вопросы, помогайте решать проблемы. Не бойтесь возвращать деньги, если товар не устроил покупателя. Только спросите, что именно не понравилось. Такое поведение говорит о вашей надежности. Тайна привлекает внимание. При подготовке нового продукта или предложения выдавайте только часть информации, заинтересовывайте покупателя «обратной стороной айсберга». Ограниченность товара делает его желанным. Подогревайте спрос уникальными предложениями и фиксированными акциями, дайте покупателю почувствовать эксклюзивность товара. Забота о клиенте провоцирует преданность. Работайте с покупателями. Вы получите отклик на товар и сможете его улучшить. Успех увеличивает продажи. Рассказывайте о своих достижениях. Вы улучшите репутацию и увеличите коммерческие победы. Товар приобретают ради чуда. Дарите покупателю ощущение магии от покупки, и тогда клиент останется с вами. Текст: Максим Валентинов, журналист, бизнес-консультант Иллюстрации: Константин Амелин, дизайнер Больших планов Фото в начале: кадр из фильма «Гарии Поттер и Принц-полукровка» Источник: рассылка Мегаплан.

Подготовка к праздникам: маркетинговая кампания для интернет-магазина | Ecwid

Исочник: Подготовка к праздникам: маркетинговая кампания для интернет-магазина | Ecwid

21 октября 2015 – Алина Вашурина, Эквид

Примерно 15 000 рублей каждый из нас тратит в новогодние праздники на подарки близким, праздничные наряды, еду, напитки и путешествия.

Для ритейлеров нет времени лучше. От результатов продаж с ноября по январь во многом зависит успех всего интернет-магазина.

Как использовать праздничный сезон по полной? Как составить план рассылки и скидок для максимизации продаж? Какие каналы продвижения лучше подойдут для вашего магазина?

В этой статье вы найдёте ответы на многие вопросы.

Почему это стоит делать?

Уже 45% российских интернет-пользователей покупают онлайн, это 32% населения страны в возрасте от 18 до 64 лет.

Под Новый год спрос на подарки увеличивается в 2-3 раза:

Данные сервиса wordstat.yandex.ru

Возможно, вы подумаете: «Зачем мне проводить маркетинговые акции, если люди и так будут покупать больше?». Но количество интернет-магазинов тоже растет (в России их уже больше 40 тысяч). При этом общая сумма затрат на покупки в интернете расти перестала. Конкуренция становится выше и все хотят отхватить свой кусок пирога.

Так что, если вы собираетесь использовать праздничный сезон и увеличить прибыль, начинайте маркетинговую кампанию.

Когда начать праздничную маркетинговую кампанию?

Короткий ответ: «Настолько рано, насколько это возможно».

Если точнее, вы должны запланировать начало кампании на конец октября — начало ноября.

По традиции сезон покупок не начинается в полном объёме до середины декабря. Тем не менее, всё больше и больше покупателей стараются приобрести подарки заранее, чтобы избежать предпраздничной суеты, возможного повышения цен и воспользоваться самыми выгодными предложениями.

25% потребителей начинают совершать новогодние покупки до 15 декабря.

Данные компании Deloitte

Вот основные праздничные дни в ближайшие несколько месяцев:

Хэллоуин набирает всё большую популярность, поэтому вы можете начать свои кампании уже в октябре. К главному дню продаж года — Чёрной пятнице — машина ваших продаж уже будет нестись на всех парах.

Составим маркетинговый план, учитывая эту информацию.

Как подготовить бизнес к праздникам?

Прежде чем начать активное завоевание доли рынка, убедитесь, что ваша компания готова выдержать праздничный градус напряжения.

К ноябрю у вас уже должны быть готовы:

1. Календарь продвижения

Иметь подробный список того, что и когда вы будете делать, очень полезно. Для этого вам понадобятся:

• Список целевых праздников
  Подумайте, когда вы продаёте больше всего товаров, и составьте список интересующих вас праздников. В целом если вы специализируетесь на недорогих товарах, «импульсивных покупках», ваши продажи будут расти в первой половине сезона — или непосредственно перед большими праздниками. Если ваши товары дорогие и перед покупкой клиент продумывает своё решение, то рост продаж вряд ли начнется раньше декабря (или появления существенных скидок).
• Список промо-материалов
  Соберите всё — письма, графику, баннеры, рекламные объявления — и распределите по праздникам. В одну папку сложите всё, относящееся к Новому году, в другую — материалы для Чёрной пятницы. Посмотрите, нет ли каких-то картинок или объявлений, которые можно использовать на разных праздниках.

Важно помнить, что покупатели не ограничиваются однодневным шопингом, а распределяют покупки на несколько дней.

Центром ваших мероприятий должны стать Чёрная пятница и 28-31 декабря, но забывать о других праздниках тоже не стоит.

2. Веб-сайт

Отказ сервера или CMS-системы — последнее, что вам нужно в разгар сезона. До начала кампаний проверьте, готов ли ваш сайт к наплыву посетителей.

• Перейдите на более быстрый хостинг. Узнайте, как ваш сервис справляется с увеличением количества пользователей в праздничные дни. Убедитесь, что хост выдержит всплеск трафика.
• «Ускорьте» сайт. 57% посетителей покидают сайт, который долго грузится.Оптимизируйте размер изображений, используйте сети доставки контента (CDN) и другие методы, чтобы увеличить скорость загрузки.
• Подготовьте сайт к работе с мобильными устройствами. 33% клиентов используют смартфон в процессе покупки. Адаптировав сайт для них, вы попадёте на этот огромный рынок, а также улучшите положение сайта в поисковых системах.

3. Профили в социальных сетях

Будучи владельцем онлайн-магазина, вы уже знаете, что социальные сети — это одна большая возможность. Месячная аудитория одного только ВКонтакте более 50 миллионов пользователей.

Чтобы в полной мере использовать преимущества социальных медиа, убедитесь, что у вас есть:

• Профили в 5 главных соцсетях — ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках, Инстаграме и Твиттере. Если вы работаете ещё и с бизнесменами, не забывайте про Линкдин.
• Во всех профилях должна быть ссылка на оформленную в стиле праздника страницу сайта, на которой покупатель найдёт информацию о скидках/конкурсах/специальных предложениях.
• Фон и фотографии профиля в соцсетях также должны быть оформлены в праздничном стиле. Для Хэллоуина это могут быть тыквы или зомби, для Нового года — снеговики и Дед Мороз (но лучше придумайте что-то пооригинальнее).
• Предложения должны быть «закреплены» в качестве верхней записи в ваших социальных профилях.

4. Маркетинговые инструменты

Убедитесь, что у вас есть все необходимые инструменты для проведения маркетинговых кампаний в праздничный сезон.

• Для управления email-рассылками. С помощью этого инструмента вы будете отправлять промо-письма, информационную рассылку и автоматически отвечать на запросы клиентов. Вы можете использовать, например, MailChimp или Unisender.
• Для создания целевой страницы. Чтобы создавать отдельную промо-страницудля каждого праздника и фиксировать данные по клиентам и покупкам. Рекомендуем Wix или LPgenerator.
• Для аналитики. Это поможет вам определить источники трафика и продаж, а также спланировать дальнейший ход кампании. Отличные бесплатные инструменты — Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• Для работы с соцсетями. Социальные медиа — важный канал для ритейлеров. В 2014 году 64% покупателей заявили, что узнавали о товарах в соцсетях. Чтобы заранее подготовить контент и выкладывать запланированные публикации точно в срок, воспользуйтесь специальными сервисами. Подойдут Amplifr, HootSuite,Buffer, NovaPress.
• Для блога. 75% пользователей ищут в интернете информацию о товарах перед покупкой. Блог поможет вашему сайту появляться в результатах поиска по запросам о товарах. Кроме того, он укрепит вашу связь с клиентами и увеличит их лояльность бренду — важное качество на постоянно меняющемся рынке. Мы советуем завести блог на платформе WordPress.

Для большинства компаний этого будет достаточно. Если вам нужно больше инструментов (например, CRM или сплит-тестирование), обратите внимание на эту подборку.

Какие мероприятия запланировать?

Итак, подготовка закончена. Пора начинать планирование вашего праздничного рекламного блицкрига.

Ваш успех в нем зависит от двух компонентов: правильных маркетинговых каналов и правильных средств продвижения.

Рассмотрим оба компонента подробнее.

1. Маркетинговые каналы

ВКонтакте, Фейсбук, контент-маркетинг, SEO, контекстная реклама — маркетинговых каналов сегодня существует огромное количество. На какие стоит обратить внимание, а какие проще игнорировать?

Вот несколько факторов, которые стоит учесть при выборе маркетингового канала:

• Бюджет. Не все каналы стоят одинаково. К примеру, рекламные объявления типа «плата за клик» (Google AdWords или Яндекс.Директ) обойдутся вам дороже, чем вовлекающий маркетинг. Если денег у вас достаточно, выбирайте платную рекламу. Если бюджет невелик, подойдут социальные сети и контент-маркетинг, где единственным вашим вложением будет время.
• Опыт. Лучше всего выбирать те каналы маркетинга, которые вы уже хорошо знаете. Это гораздо выгоднее, чем тратить время на изучение совершенно новых маркетинговых приёмов. Если вы (или член вашей команды) специализируетесь на работе с Фейсбуком, займитесь им. Если вы создаёте отличный контент, сфокусируйтесь на контент-маркетинге.
• Демографические показатели. Спросите себя: где обитает моя целевая аудитория? Если вы продаёте слуховые аппараты для пожилых людей, вряд ли реклама в соцсетях или поисковых системах принесет вам много пользы. Если вы занимаетесь подарками для бизнес-партнеров, выбирайте Линкдин, а не ВКонтакте. В этой статье вы получите более подробную информацию о демографии социальных сетей. В целом, ВКонтакте — люди до 34 лет, любители развлекательного контента. Одноклассники — аудитория старших возрастов из регионов, Инстаграм — женщины.
• Тип продукта. Выберите канал, который соответствует вашему типу продукции. Например, товары, связанные с образом жизни, питанием или модой, лучше всего продвигать на платформах с большим числом активной молодежи — ВКонтакте или Инстаграм. Технические товары лучше продвигаются по каналам, позволяющим покупателям оставлять комментарии и обзоры, — например в блогах.

Это поможет вам выбрать правильную платформу для продвижения конкретных предложений.

2. Рекламные предложения

Неправильные кампании и предложения могут убить даже идеально спланированные маркетинговые мероприятия. Прежде чем вы потратите хоть рубль на любой маркетинговый канал, убедитесь в том, что всё продумали. Вот несколько подсказок:

• Удвойте ставку на email
  В прошлом году почтовый маркетинг обеспечил интернет-магазинам 25% всехонлайн-заказов в праздничный сезон, оказавшись на третьем месте в списке наиболее эффективных каналов (после органического поиска с 46% и контекстной рекламы с 23%). Удвойте затраты на маркетинг по электронной почте, и вы сами увидите результат.
• Сделайте бесплатную доставку
  Бесплатная доставка — важнейшая причина, по которой клиенты совершают покупки онлайн. Исследование показывает, что 70% пользователей добавляют в свою корзину товары, которые изначально не собирались покупать, чтобы попасть под условия бесплатной доставки.
  Урок для владельцев магазинов: в праздники предлагайте бесплатную доставку, хотя бы для заказов свыше определённой цены (например, 1000 рублей). Убедитесь, что ваши клиенты знают об этой возможности: сделайте всплывающее объявление или красочный баннер, который будет сообщать о том, что вы предлагаете бесплатную доставку.
• Больше скидок!
  По данным Яндекса, низкая цена важна для 60% покупателей. Они сравнивают цены онлайн и ищут лучшее предложение перед тем, как нажать кнопку «купить».
  В праздники клиенты ждут от вас выгодных предложений. Если вы хотите привлечь их внимание, убедитесь, что у вас широкий выбор скидок и специальных предложений при покупке разных товаров.
• Поощряйте лояльность
  Согласно тому же исследованию, 25% говорят, что скидки и бонусы за лояльность поощряют их делать покупку. Эксклюзивный доступ к новинкам магазина также стимулирует клиентов покупать больше.
  Учитывайте это, планируя свои предложения. Выясните, кто является вашими самыми преданными клиентами, и предлагайте им подарки/скидки.
• Не забывайте о подарочных сертификатах
  В предпраздничной суете легко забыть об этой «рабочей лошадке» маркетинга. Подарочные сертификаты — удобный вариант для покупателя и продавца. Онивходят в ТОП-10 желаемых подарков на Новый год.
  Предложите несколько сертификатов разной стоимости и продумайте механику использования. Это может быть электронный сертификат — отправьте на email клиента уникальный код. Или реальный красиво оформленный сертификат, который доставляется, как обычный товар (такой вариант дарить приятнее). Например, так делает Ozon.
• Устраивайте конкурсы
  Конкурсами уже давно никого не удивишь, но они по-прежнему работают. Сложность заключается в том, чтобы выделиться на фоне тысяч других мероприятий, которые проводятся перед праздниками.
  Ключ к проведению успешного конкурса:
  1. Хорошие призы. Предлагайте то, что интересует именно ваших клиентов, а не просто очередной iPad или Xbox. К примеру, если ваша целевая аудитория — это люди, любящие путешествия, предложите им в качестве приза предмет экипировки.
  2. Информация в соцсетях. Проведение конкурса в соцсетях — один из самых простых способов увеличить количество лайков и расшариваний ваших постов. К примеру, участники могут получать дополнительные баллы, если приведут друзей или поделятся информацией о конкурсе в своём аккаунте.
  Если вы не слишком хорошо разбираетесь в организации конкурсов, почитайте эту статью, в которой для новичков перечислены базовые принципы.

***

Праздничный сезон — сложное время, но одновременно очень прибыльное. Вашей команде придётся выложиться на все сто, но результат того стоит.

Просто помните, что начинать нужно как можно раньше, сосредоточьтесь на социальных медиа и контенте, и предлагайте самые выгодные сделки, чтобы привлечь покупателей.